سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 على الموقع

لا يقوم الموقع بجمع أو تخزين أو معالجة أي بيانات شخصية مباشرة من الزوار. لا نستخدم نماذج تواصل، ولا تسجيل في النشرات البريدية، ولا أدوات تحليل بيانات على الموقع في الوقت الحالي. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض التتبع.

قد يحتفظ مزوّدو الاستضافة (شركة Vercel Inc.) ومزوّد خدمات DNS (شركة Cloudflare Inc.) بسجلّات خادم قياسية لأغراض أمنية وتشغيلية. تخضع هذه السجلات لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، ولا نستخدمها للأغراض التسويقية.

1.2 عند التواصل معنا عبر واتساب

تُحوّل أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) في الموقع المستخدم إلى محادثة معنا عبر تطبيق واتساب. عند اختيارك التواصل معنا:

• يقوم واتساب (الذي تشغّله شركة Meta Platforms Ireland Ltd.) بمعالجة رقم هاتفك واسمك كما يظهر في ملفك الشخصي على واتساب ومحتوى رسائلك.
• نستلم هذه المعلومات وقد نحتفظ بها للرد على استفساراتك ومتابعة التواصل التجاري معك.
• يخضع استخدامك لتطبيق واتساب لـسياسة خصوصية واتساب.

1.3 عند تعاقدك معنا كعميل

إذا بدأنا علاقة عمل، فقد نقوم بجمع:

• اسمك الكامل ومعلومات التواصل
• اسم الجهة التجارية، الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني التجاري
• المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا (مثل بيانات الوصول التي تقدمها طوعاً، والمحتوى الذي تشاركه معنا)
• بيانات الدفع والفوترة (معلومات الحساب البنكي للتحويلات، ومعلومات Western Union، أو أي وسيلة دفع أخرى يتم الاتفاق عليها)

نجمع هذه المعلومات منك مباشرةً. لا نقوم بشراء أو الحصول على بيانات شخصية من أطراف ثالثة.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات الموضحة أعلاه فقط من أجل:

• الرد على استفساراتك وتقديم العروض
• تقديم الخدمات التي تعاقدت معنا عليها
• إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات
• التواصل بشأن المشاريع الجارية والاشتراكات الشهرية
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. لا نستخدم معلوماتك لاتخاذ قرارات آلية أو لإعداد ملفات تعريف شخصية (Profiling).

3. الأساس القانوني للمعالجة (لوائح GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو في ولاية قضائية ذات قوانين مماثلة، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة — عند تواصلك معنا طوعاً عبر واتساب أو بأي وسيلة أخرى.
• تنفيذ عقد — عند تقديم الخدمات التي تعاقدت معنا عليها.
• المصالح المشروعة — لإدارة أعمالنا والتواصل مع العملاء المحتملين وحماية حقوقنا القانونية، شريطة ألا تتعارض مع حقوقك.
• الالتزام القانوني — عند ما يقتضيه القانون المعمول به (مثل السجلات الضريبية).

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك المعلومات فقط مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة، وبالقدر اللازم فقط:

• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية: Vercel Inc. (الاستضافة)، Cloudflare Inc. (DNS وشبكة توصيل المحتوى).
• منصات التواصل: واتساب / Meta Platforms (المراسلة)، ومزوّدو خدمات البريد الإلكتروني المستخدمة في التواصل مع العملاء.
• وسطاء الدفع: البنوك، Western Union، وخدمات التحويل المالي المماثلة المستخدمة لاستلام المدفوعات.
• المستشارون المهنيون: المحاسبون أو المستشارون القانونيون عند الضرورة القصوى.
• الجهات الرسمية: عند الطلب بموجب إجراء قانوني صحيح أو لحماية حقوقنا.

لا نقوم بنقل بياناتك الشخصية لأي طرف لأغراض تسويقية.

5. عمليات نقل البيانات الدولية

نخدم عملاء في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي وعلى مستوى العالم. قد تتم معالجة المعلومات التي تشاركها معنا في الدولة التي نعمل بها، وقد يتم تخزينها على خوادم مزوّدي الاستضافة التي قد تقع خارج بلد إقامتك (بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي). عند الاقتضاء، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية أو الضمانات المماثلة التي يقدمها هؤلاء المزوّدون.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• رسائل الاستفسار التي لا تؤدي إلى تعاقد: تُحفظ حتى 12 شهراً ثم تُحذف.
• سجلات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة التجارية بالإضافة إلى 5 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني.
• السجلات المالية: وفقاً لما تتطلبه قوانين الضرائب المعمول بها في ولايتنا القضائية.

7. حقوقك

اعتماداً على موقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حذفبياناتك الشخصية («الحق في النسيان»)
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات معينة
• سحب الموافقة في أي وقت، عند الاعتماد على الموافقة كأساس للمعالجة
• قابلية نقل البيانات — استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في ولايتك القضائية

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال في القسم 10. سنرد خلال 30 يوماً.

8. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، تشمل:

• اتصالات مشفّرة (HTTPS عبر كامل الموقع، تشفير من طرف إلى طرف على واتساب)
• ضوابط وصول على الأجهزة المستخدمة لتخزين بيانات العملاء
• وصول محدود إلى بيانات العملاء وفق مبدأ الحاجة للمعرفة

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان أمن مطلق.

9. خصوصية الأطفال

الموقع وخدماتنا موجّهة للجهات التجارية والمتعاملين المهنيين. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أفراد دون سن الثامنة عشرة. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد قدّم لنا بيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

10. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك:

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث نسخة. سيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء التغييرات يُعدّ موافقة على السياسة المحدّثة.